Términos y condiciones

Estos términos regulan la relación entre Lynoia, nombre comercial de Rhea Banda Alvaro (RUC 1716661069001, Quito, Ecuador; en adelante «Lynoia»), y tú, el cliente que contrata nuestros servicios de agentes de IA, automatizaciones o diseño web (en adelante «el Cliente»).

• Chatbots de WhatsApp con inteligencia artificial
• Agentes de voz con IA que atienden el teléfono las 24 horas
• Automatizaciones de marketing y seguimiento
• Diseño y desarrollo de sitios web
• Hosting y dominio
• Mantenimiento y soporte técnico

Los precios de este sitio están en dólares de Estados Unidos y no incluyen el IVA vigente en Ecuador (hoy, 15 %).

Son los precios vigentes y pueden cambiar; si cambian, te avisamos antes.

En la modalidad anual pagas 30 % al firmar, 20 % en la primera aprobación y 50 % a la entrega. En la modalidad mensual y en los planes de diseño web pagas 50 % al inicio y 50 % a la entrega.

Aceptamos transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito a través de PayPhone.

El plazo de entrega de cada plan empieza a correr cuando recibimos tu pago inicial y tu contenido (textos, imágenes, logos).

Los plazos se cuentan en días hábiles: de lunes a viernes, sin los feriados nacionales de Ecuador.

Hacemos todas las revisiones que hagan falta hasta que apruebes el proyecto. Los ajustes durante el diseño y la construcción no cuestan más.

Tú nos entregas el contenido a tiempo. Si se atrasa, el plazo de entrega se corre lo mismo.

Un cambio puntual después de la entrega se cotiza según el cambio: te pasamos el valor antes de hacerlo.

Un cambio puntual es un ajuste de texto o de imágenes, un retoque menor de diseño o sumar un poco de contenido. Cada pedido cuenta como un cambio aparte.

Si quieres rediseñar, cambiar la estructura o sumar funciones nuevas, antes te pasamos una cotización sin compromiso.

El soporte sin costo después de la entrega dura 15 días en el plan Esencial y 30 días en el plan Profesional.

El dominio se registra a tu nombre y es tuyo en todo momento.

Cuando terminas de pagar el proyecto, el sitio y todos sus archivos son tuyos, y te damos acceso completo al panel y a los archivos.

Podemos mostrar el proyecto terminado en nuestro portafolio y en nuestro material de marketing, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos.

Las herramientas de terceros que usamos (WordPress, complementos, plataformas de IA y otras) se rigen por sus propias licencias y términos.

El primer año de hosting, dominio, certificado SSL, mantenimiento y soporte va dentro del precio del plan.

Desde el segundo año pagas una renovación anual que cubre todo eso:

Te avisamos 30 días antes de que venza la renovación.

Si no renuevas en los 15 días siguientes al vencimiento, podemos suspender el hosting y el dominio. Antes de suspender, hacemos un respaldo de tu sitio.

Un agente de IA (chatbot o agente de voz) tiene un pago único de setup y una mensualidad mientras el servicio esté activo.

Los minutos de voz de tu plan no se acumulan: los que no usas en el mes se pierden al cerrarlo.

El minuto extra de voz se cobra según tu plan y consta en tu propuesta.

En la modalidad mensual tienes 30 días de prueba: si el primer mes no te convence, te devolvemos el abono; si sigues, completas el año. La modalidad anual es por el año completo y no tiene devolución.

Después de la entrega tienes soporte sin costo: 15 días en el plan Esencial y 30 días en el plan Profesional.

Después de ese periodo, el soporte técnico lo cubre la renovación anual.

No te garantizamos un puesto concreto en Google: el posicionamiento depende de muchas cosas que no controlamos.

Sí te garantizamos que tu sitio funciona bien en las dos últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari y Edge.

No respondemos por pérdidas de datos que cause el proveedor de hosting, un ataque de terceros o algo que se haga desde tu panel de administración.

Respaldamos tu sitio cada cierto tiempo, pero te recomendamos guardar tus propias copias de lo importante.

Si incumplimos, lo máximo que respondemos es el total que pagaste por el servicio contratado.

• Si cancelas antes de que empecemos a diseñar, te devolvemos todo el pago inicial.
• Si cancelas con el diseño en marcha, el pago inicial no se devuelve, porque ya cubre trabajo hecho.
• Agentes de IA y automatizaciones en modalidad mensual: tienes 30 días de prueba. Si el primer mes no te convence, te devolvemos el abono; si sigues, completas el año.
• Agentes de IA y automatizaciones en modalidad anual: es por el año completo, sin devolución.

Podemos cambiar estos términos. Si lo hacemos, te avisamos por correo con 30 días de anticipación.

El precio de la renovación anual puede ajustarse: te avisamos 60 días antes de tu fecha de renovación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier desacuerdo sobre ellos se resuelve ante los tribunales competentes de Quito.

¿Tienes una duda sobre estos términos? Escríbenos:

• Correo: hello@lynoia.com
• WhatsApp: +593 95 865 5473
• Ciudad: Quito, Ecuador